Tham khảo

Chúng tôi thu thập và bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi ghi lại thông tin giao dịch để xác minh tài khoản và xử lý rút tiền.

Dữ liệu giao dịch được mã hóaBạn kiểm soát quyền truy cậpYêu cầu xóa bất cứ lúc nàoCasino trực tiếp và slot
Bancaloc Chúng tôi thu thập và bảo vệ thông tin của bạn như…
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Cách yêu cầu xem hoặc xóa thông tin

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin sai lệch hoặc xóa tài khoản hoàn toàn. Chọn kênh phù hợp dưới đây để gửi yêu cầu; đội ngũ hỗ trợ sẽ xác nhận danh tính qua email hoặc số điện thoại đã đăng ký trước khi thực hiện thay đổi.

Đội hỗ trợ online

Email hỗ trợ dữ liệu

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu đến địa chỉ email chính thức của chúng tôi. Đính kèm tên tài khoản và số điện thoại đã đăng ký để đội ngũ xác minh nhanh hơn. Chúng tôi phản hồi trong ba ngày làm việc và gửi bản sao dữ liệu dạng PDF bảo mật nếu bạn yêu cầu.

Chat trực tiếp trong tài khoản

Mở tab hỗ trợ ở góc phải màn hình lobby trên điện thoại hoặc máy tính. Nhân viên xác minh qua số điện thoại liên kết với tài khoản của bạn, sau đó hướng dẫn các bước yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân theo quy trình bảo mật nội bộ.

Form yêu cầu quyền riêng tư

Điền form trực tuyến tại mục Tài Khoản, chọn loại yêu cầu – xem dữ liệu, chỉnh sửa thông tin hoặc xóa tài khoản – rồi gửi. Hệ thống tự động gửi mã OTP qua tin nhắn để xác nhận, sau đó đội ngũ xử lý yêu cầu trong ba đến năm ngày làm việc.

BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Các biện pháp chúng tôi áp dụng để giữ an toàn dữ liệu

Mỗi giao dịch nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được mã hóa trước khi lưu vào hệ thống. Chúng tôi kiểm tra phiên đăng nhập định kỳ và yêu cầu xác thực lại nếu phát hiện truy cập từ thiết bị lạ. Dưới đây là bốn lớp bảo vệ chính mà chúng tôi duy trì để giữ thông tin của bạn an toàn.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi trang trên Bancaloc sử dụng chứng chỉ SSL để mã hóa dữ liệu giữa trình duyệt của bạn và máy chủ.

Lưu trữ dữ liệu phân tầng

Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu, mã PIN ví và lịch sử giao dịch được lưu ở máy chủ riêng biệt với cơ sở dữ liệu tài khoản chính.

Xác thực hai bước tùy chọn

Bạn có thể bật xác thực OTP qua tin nhắn trong mục Bảo Mật tài khoản. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã sáu chữ số đến số điện thoại đã đăng ký; nhập đúng…

Kiểm tra hoạt động bất thường

Hệ thống tự động gắn cờ các phiên đăng nhập từ địa chỉ IP xa lạ hoặc nhiều lần nhập sai mật khẩu liên tiếp.

Câu hỏi về dữ liệu và quyền riêng tư

Chúng tôi giữ lịch sử giao dịch trong thời gian tài khoản còn hoạt động cộng thêm hai năm. Sau đó, hồ sơ sẽ được xóa vĩnh viễn trừ khi pháp luật địa phương yêu cầu lưu trữ lâu hơn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc form trong mục Tài Khoản. Chúng tôi xác minh danh tính qua OTP, sau đó xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân trong năm ngày làm việc.

Chúng tôi không bán hay cho thuê thông tin cá nhân. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xử lý giao dịch nạp rút, và họ bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật riêng.

Gửi yêu cầu xem dữ liệu qua email hoặc chat trực tiếp. Chúng tôi gửi bản sao PDF liệt kê tên tài khoản, email, số điện thoại, lịch sử giao dịch và các cookie được lưu trong vòng ba ngày làm việc.

Cookie chúng tôi đặt chỉ ghi nhớ phiên đăng nhập và ngôn ngữ hiển thị. Chúng tôi không theo dõi hoạt động bên ngoài trang Bancaloc. Bạn có thể từ chối cookie không bắt buộc trong cài đặt trình duyệt mà vẫn dùng lobby bình thường.

Có. Hệ thống tự động gửi email cảnh báo nếu phát hiện đăng nhập từ thiết bị hoặc địa chỉ IP lạ. Bạn có thể đổi mật khẩu ngay trong email đó hoặc liên hệ hỗ trợ để khóa tài khoản tạm thời.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.